Política de envío
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
Enviamos todos los pedidos en un plazo de 1 a 2 días laborables. En el momento en que salga de nuestras manos, recibirás un enlace de seguimiento por correo electrónico para que puedas seguirlo en cada paso del camino.
El envío al día siguiente está disponible — realiza tu pedido antes de las 12:00 y lo recibirás el siguiente día laborable. No enviamos los fines de semana ni los días festivos.
¿Realizáis envíos internacionales?
Sí — enviamos a todo el mundo. El plazo de entrega es normalmente de 3 a 5 días laborables dentro de Europa y de 5 a 10 días laborables a nivel internacional.
Ten en cuenta que los pedidos internacionales pueden estar sujetos a derechos de aduana e impuestos de importación a su llegada a tu país. Estos cargos están fuera de nuestro control y son responsabilidad del cliente.
He introducido una dirección de envío incorrecta. ¿Puedo cambiarla?
Contáctanos inmediatamente en info@scent-obsession.com y haremos todo lo posible para actualizar tus datos antes del envío.
Una vez que tu pedido haya sido enviado, no podemos redirigirlo. Por favor, comprueba tu dirección cuidadosamente al finalizar la compra — Scent Obsession no se hace responsable de los pedidos entregados en una dirección introducida incorrectamente.
Si tu paquete nos es devuelto por una dirección incorrecta, los gastos de reenvío son responsabilidad del cliente. Si decides no reenviar el pedido, se emitirá un reembolso menos los gastos de envío incurridos.
Mi seguimiento indica que el pedido ha sido entregado pero no he recibido nada.
Antes de contactarnos, por favor comprueba con tus vecinos, el administrador del edificio o la oficina de correos local — los paquetes a menudo se dejan en lugares seguros cercanos.
Una vez que el estado del seguimiento indica entregado, Scent Obsession no puede hacerse responsable. Si has comprobado todos los lugares posibles y aún no puedes localizar tu pedido, contáctanos en info@scent-obsession.com y haremos todo lo posible para ayudarte.
¿Tienes alguna otra pregunta?
Escríbenos a info@scent-obsession.com — respondemos a todos los mensajes en un plazo de 24 horas, de lunes a viernes.